Droit de rétractation pour la livraison de produits
1. Le consommateur dispose d’un délai d’au moins quatorze jours à compter de la réception du produit par lui-même ou en son nom pour résilier le contrat sans fournir de justification. 2. Si le consommateur souhaite exercer son droit de rétractation, il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s’il souhaite le conserver. Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Le consommateur renverra le produit non ouvert avec tous les accessoires fournis, en état d’origine et dans l'emballage d’origine, selon les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur. 3. Le sceau du produit ne doit pas être brisé.
Droit de rétractation pour la livraison de services
1. Le consommateur dispose d’un délai d’au moins quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour résilier le contrat sans fournir de justification. 2. Le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur lors de l’offre et/ou au plus tard lors de la livraison pour exercer son droit de rétractation.
Coûts en cas de rétractation
1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il supportera au maximum les frais de retour. 2. Si le consommateur a déjà payé une somme, l’entrepreneur remboursera cette somme dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou la rétractation.
Conditions de retour
Tous les produits peuvent être retournés jusqu’à 14 jours après réception. Tous les retours accompagnés d’un formulaire de retour rempli et envoyés à la bonne adresse de retour seront traités. Le retour est à vos propres risques ; nous recommandons de renvoyer le colis avec un suivi (Track & Trace) et de conserver le numéro de suivi. Tous les produits non ouverts seront remboursés via le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de 2 semaines après réception.
